Perfume

Em réplica
Araras - SP
08/03/2023 às 15:30
ID: 160625457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um combo de perfumes a quase três meses e não recebi
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 22:10
Olá, tudo bem com você?
Verifiquei seu pedido e está tudo certo com ele!
Estamos aguardando o setor de envio atualizar seu rastreio no sistema para que você possa acompanhar sua entrega quando chegar no solo nacional.
O nosso prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis ou de 2 a 4 semanas, podendo chegar antes ou depois, dependendo da agilidade dos Correios e também da transportadora.
Como sabe, nosso envio é internacional e por isso dependemos de diversos fatores, sendo um deles as transportadora que trazem eles até o país.
Estamos passando por um problema junto a nossa transportadora internacional e isso impacta diretamente em nosso transporte, devido a isso, infelizmente seu pedido foi despachado com alguns dias de atraso após a confirmação de seu pagamento.
Pedimos perdão pelo transtorno.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Atenciosamente, Fragancie
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 22:33
Minha compra foi feita a 4 meses já vocês já mi prometeram mi reembolsar e até agora nada e nada d chegar o perfume por favor quero uma solução sem mais obrigado Renato