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Araras - SP

08/03/2023 às 15:30

ID: 160625457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um combo de perfumes a quase três meses e não recebi

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Resposta da empresa

10/03/2023 às 22:10

Olá, tudo bem com você?

Verifiquei seu pedido e está tudo certo com ele!

Estamos aguardando o setor de envio atualizar seu rastreio no sistema para que você possa acompanhar sua entrega quando chegar no solo nacional.

O nosso prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis ou de 2 a 4 semanas, podendo chegar antes ou depois, dependendo da agilidade dos Correios e também da transportadora.

Como sabe, nosso envio é internacional e por isso dependemos de diversos fatores, sendo um deles as transportadora que trazem eles até o país.

Estamos passando por um problema junto a nossa transportadora internacional e isso impacta diretamente em nosso transporte, devido a isso, infelizmente seu pedido foi despachado com alguns dias de atraso após a confirmação de seu pagamento.

Pedimos perdão pelo transtorno.

Qualquer dúvida estou a disposição.


Atenciosamente, Fragancie

Réplica do consumidor

29/03/2023 às 22:33

Minha compra foi feita a 4 meses já vocês já mi prometeram mi reembolsar e até agora nada e nada d chegar o perfume por favor quero uma solução sem mais obrigado Renato