Fragata Lavajato

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Palmas - TO

04/06/2019 às 12:48

ID: 92124783

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Venho por meio deste registro eletrônico informar minha indignação com o atendimento e serviço junto ao lava a jato Fragata 3, situado à Quadra ******* Sul, *******-******* - Plano Diretor Sul, Palmas - TO, **************, Brasil.

Inicialmente cabe esclarecer que procurei os serviços do estabelecimento para lavar o carro hoje (04/06/*******), o atendimento foi realizado pelo Gerente Sr. Henrique.

Manifestei o interesse de lavagem simples do veículo, no qual o gerente propôs a lavagem do teto.

Olhei a tabela de preços anexada no guichê do caixa (carro de passeio a partir de R$50,00), autorizei mais este serviço.

Assim, deixei o veículo (Onix) às 8h30min para retirada as 11h, a realização de lavagem Simões do veículo e lavagem do teto.

As primeiras insatisfações iniciaram no atraso da entrega do carro, no qual somente ocorreu em 11h30min, muito embora enfatizar que precisava do veículo as 11h.

Devido reiteradas ligações realizadas para a unidade questionando o atraso da entrega do serviço, ficou nítido que houve falha na prestação de servico, após verificação de má prestação, alguns lugares na lataria ficaram sujos, sem falar nas sujeitas que ficaram no teto.

Como não bastasse, ao efetuar o pagamento, solicitei a aplicação dos descontos em virtude do convênio junto a OAB/TO, onde fui informado que apenas aplicaria na lavagem do carro de R$50 para R$35, aduzindo que não vale para outros tipos serviços.

Pra variar a cobrança da lavagem do teto foi no importe de R$70,00. Ao indagar sobre o valor diverso da tabela, o gerente Sr. Henrique no intuito de enganar argumentou sem embasamento a aplicação deste valor. Solicitei a tabela de preços dos veículos, para diferenciar os valores conforme modelo. O mesmo informou que aplicação do valor leva em consideração o tamanho, mas se quer mostra algo que embasa.

Ao final de todo questionamento o Sr. Henrique informa que aplicará desconto, cobrando R$*******,00. No entanto, de forma clara e evidente agindo de má fé, não aplicou desconto nenhum, apenas somou os valores R$35,00+R$70,00.

Para evitar mais transtornos efetuei o pagamento, mas deixei claro que nas próximas oportunidades jamais procuraria serviços do Lava a Jato Fragata.

De qualquer sorte, deixo registrado que farei reclamação junto ao Procon/TO, informando o descaso com o consumidor pela falta de informações nos valores cobrados dos serviços, falha no atendimento pelo Sr. Henrique, agindo de má fé, com intuito de enganar. Bem como, pelo serviço realizado de limpeza deixar a desejar.