Produto vendido em site do Brasil mais estoque é da China, e demora muito.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

04/11/2024 às 18:00

ID: 201219537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ao pesquisar modelos de camisas, gostei de um modelo para presentear meu filho no dia do seu aniversario, pesquisei no site, revi as medidas para comprar e assim fiz o pedido, porem mais uma vez a minha falta de senso não permitiu em ver que se trata de um site https://******* (Brasileiro) que e repassado o pedido para a China, não existe estoque no Brasil, assim se passaram vários dias e a unica certeza que tenho é a incerteza de receber na data que preciso, acho que deveriam informar seus clientes que não existe estoque imediato no Brasil, que se trata de produto importado sem prazo de entrega, para ser analisado se vale a pena ou não. Pedido #******* de 21/10/*******.

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 10:31

Olá, Tatiane!

Sou a Rafaela, responsável pelo seu atendimento. Tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo!

Conforme informado via WhatsApp, devido à alta demanda nas transportadoras neste período do ano, está ocorrendo um atraso no andamento de algumas encomendas.

Gostaríamos de tranquilizá-la quanto à entrega do seu produto. Nossa equipe está acompanhando o processo de perto, e sua encomenda será entregue em breve no seu endereço.

Em relação ao envio, como especificado em nosso site, nossos produtos são de envio internacional. São produtos de alta qualidade! Tenho certeza de que seu filho irá adorar.

Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir a sua satisfação.

Para quaisquer dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Rafaela
Equipe Fragatto

Consideração final do consumidor

11/12/2024 às 15:51

A falta de informação que o produto vem de estoque da china teria que ser informado antes da compra.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5