Propaganda Enganosa
Respondida
Diamantina - MG
11/02/2024 às 12:21
ID: 182379271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa oferece roupas como se estivesse no Brasil mas as roupas são da China.
Efetuei uma compra no dia 03/01/******* com a promessa de ser entregue com 15 dias. Além de não poder utilizar a camisa na data prevista, descobri hoje (11/02/*******) que a camisa está na alfandaga e terei que pagar TAXA DE IMPORTAÇÃO.
Um absurdo o que essa loja faz. Não existe telefone de contato. Espero muito poder cancelar minha compra ou terei que tomar providencias via PROCON.
É UM ABSURDO COMO ESSA LOJA ENGANA AS PESSOAS.
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Resposta da empresa
13/02/2024 às 09:22
Olá, tudo bem?
Romulo, como informamos em nossa Política de Envio e Entrega, caso houvesse a cobrança de taxa em seu pedido, a Fragatto estaria assumindo esse custo extra. E nessa mesma política, também informamos a respeito do envio das nossas encomendas.
Nossa equipe já está realizando o pagamento e em breve você receberá em seu e-mail a confirmação de pagamento e movimentação do seu pedido.
E o nosso WhatsApp/e-mail para atendimento também consta em nosso site. Segue nosso número apenas WhatsApp:*******
Esperamos que tenha ficado tudo esclarecido!
Atenciosamente,
Equipe Fragatto.