Atraso na entrega de compra online e falta de retorno da empresa Fragrance
Resolvido
Santo André - SP
02/12/2025 às 15:39
ID: 233497983
Boa tarde,
Fiz uma compra no site da perfumaria fragrance e a data de entrega era até o dia 28/11/25, mas não recebi, enviei 2 msg pelo site (fale conosco), e nenhum retorno. Pelo site de envio, consta que foi enviado.
Continuo no aguardo de retorno
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:24
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo atraso na sua entrega. Verificamos que houve um imprevisto por parte da transportadora, o que acabou impactando o prazo inicial.
A previsão de entrega era para o dia 27/11, e hoje pela manhã já solicitamos prioridade junto à JADLOG para agilizar o processo de transferência da carga.
Seguimos acompanhando de perto e, assim que houver qualquer atualização, avisaremos você prontamente.
Agradecemos a compreensão!
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 23:51
Problema resolvido, empresa respondeu prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9