PAGUEI E NÃO RECEBI
Respondida
Piracema - MG
21/10/2024 às 11:34
ID: 200133813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 24/09/24 Comprei o perfume MaahirLegacy da Lattafa 100ml, me envaram nota fiscal de comércio digital, até hije 21/10 não recebi a mercadoria e o código de rastreio parece falso
Elcio Jesus de Melo
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 14:45
Prezado Elcio,
Está ocorrendo um grave equívoco nesta reclamação:
- o site onde você comprou seu produto é o https://*******, conforme o print da tela de confirmação da sua compra, que você envia anexo nesta mensagem.
- nosso site é o https://*******
o CPNJ do nosso site é o 11.*******.*******/*******97
o CNPJ da empresa onde você comprou perfumes é o 85.*******.*******/*******87, conforme nota que você enviou anexa
Como pode notar, você comprou em outro site, não foi no site da Fragrance.
Além dessas evidências por meio dos documentos, informo que não vendemos este perfume em nosso site.
Somos a Fragrance Perfumes e Cosméticos, rede de perfumarias que está há 36 anos no mercado, com 11 lojas físicas em São Paulo e um e-commerce, que atende no seguinte endereço: https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fragrance.