A empresa Fragrânia Paulista me mandou um link de rastreamento que não existe!
Em réplica
Valinhos - SP
10/02/2023 às 12:22
ID: 159109991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de três perfumes pelo site da empresa.
Pedido número #36901202.
No dia 07/02/******* recebi um e-mail com um Código de Rastreamento que não existe.
Achei muito estranho não mandarem o Código de Rastreamento correto.
Entrei em contato nos dois WhatsApp fornecidos - ******* ******* ******* e ******************** e estou aguardando a resposta da empresa.
Acabo de abrir um ******* da compra na operadora de Cartões de Crédito NuBank.
Se os produtos chegarem manterei o pagamento com prazer e vou indicar a empresa de forma positiva para várias pessoas.
Se os produtos corresponderem com o anúncio entrarei aqui elogiando.
Aguardo resposta esclarecendo os fatos e espero que os produtos correspondam rigorosamente com o anúncio.
Muito obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2023 às 17:46
Julio, tudo bem?
Seu pedido foi confirmado no dia 05/02, temos um prazo de 48 horas para envio do código de rastreio, ele foi processado no dia 07/02.
Nós geramos o código de rastreio, no dia 07/02 e foi enviado para o seu email.
Se você tivesse paciência e não fosse apressado, saberia o que aconteceu.
Estamos sofrendo com fortes chuvas na nossa região, por isso, os correios ainda não fizeram a coleta dos pedidos, e por isso, você não consegue olhar no sistema dos correios, por que ainda não foi feito a coleta.
Como você afirmou que fez a solicitação de cancelamento, assim que seu pedido for enviado, você deve realizar o pagamento novamente.
Réplica do consumidor
11/02/2023 às 01:44
Ok.
Tentarei rastrear novamente na segunda-feira.
Aguardarei a chegada dos produtos.
Se chegarem conforme o anunciado, me retratarei, pagarei obviamente, os indicarei para outras pessoas e também comprarei novamente com vcs. com prazer.
Imprevistos podem acontecer, é compreensível.
Contudo, um mero aviso pelo WhatsApp evitaria essa reclamação, a qual ocorreu somente porque, após três dias do envio do código de rastramento, o mesmo ainda não existia no site dos Correios, sem qualquer explicação acerca das fortes chuvas, o que, reitero, explica a situação para o momento.
Por enquanto, agradeço pelo retorno aqui.
Aguardarei a entrega para finalizar essa Reclamação.
Att.
Réplica do consumidor
17/03/2023 às 10:43
CHEGOU AQUI SEU PRODUTO. QUASE VOMITEI QUANDO SENTI O ODOR DO PERFUME, MAS VAI SERVIR PRA PERFUMAR MEU CANIL. PRODUTO FALSIFICADO.