Não foi entregue o pedido e nem devolveram meu dinheiro !
Respondida
Manaus - AM
05/05/2023 às 22:01
ID: 164133273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um perfume no qual a empresa não entregou no meu endereço, contatei para solucionar e eles detectaram um erro e me prometeram reenviar o produto e com prazo de 15 dias mas ano cumpriram, não recebi o produto e até hoje nada nem respondem mais isso já faz meses!
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Resposta da empresa
13/05/2023 às 17:38
Olá, Gabriel!
Lamento por estar enfrentando esta situação, não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, vamos te auxiliar.
A Fragrâncias Na Web é um marketplace desenvolvido para ser fora da curva, moderno e com método de envio que possibilita ofertar os produtos por um preço acessível, com o compromisso de trazer sempre o melhor a você, cliente.
Infelizmente pelo reclame aqui não conseguimos dar o suporte necessário, por conta disso encaminhamos para o e-mail, onde estaremos esperando para esclarecer quaisquer eventualidades.
Basta entrar em contato via email ******* para que possamos resolver o seu caso da melhor maneira possível e contamos com a sua compreensão.
Estamos aguardando para solucionar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Fragrâncias Na Web.