Fraiha Incorporadora

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Campinas - SP

03/08/2026 às 17:26

ID: 255520939

Tivemos um vazamento no meu apartamento em Fevereiro, além de todo o dano moral de ficar mais de um mês sem usar o banheiro, eles não resolveram meu problema até hoje, em Agosto. O atendimento ao cliente é horrível, eles passam que vão resolver e não dão prazos, não dão devolutivas e estão me enrolando morando em um apartamento com as paredes manchadas, porta estufada e armários caindo por todo esse tempo. Falam que vão resolver o meu problema, mas estou sendo enrolada. É um absurdo toda a tratativa e forma como eles te respondem para um prédio de alta padrão.

Além dos danos materiais já evidentes, a demora injustificada na solução do problema e a ausência de uma tratativa adequada configuram falha na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, 14 e 20, bem como com os artigos 186 e 927 do Código Civil. Após mais de seis meses do ocorrido, continuo convivendo com paredes manchadas, porta estufada, armários comprometidos e sem uma solução definitiva, apesar das reiteradas promessas de resolução.