[Site www.lojavilasanta.com - Vila Santa] Sem entrega, cancelamento negado e bloqueio nas redes sociais após compra no site Vila Santa
Não respondida
Santo André - SP
16/03/2026 às 19:48
ID: 243447531
[nome fanstasia: VILA SANTA]
Vou reclamar nesta empresa, pois aparentemente mudaram a razão social para seguir vendendo e fugindo das responsabilidades. Em 05/fev comprei pelo site www.lojavilasanta.com 3 cruzes de madeira. No dia 11/fev fiz meu primeiro questionamento via whatsapp e fui cordialmente atendido pelo Raphael, com um áudio bem tranquilizador, dizendo que despacharia a partir de 15/fev. Não tendo recebido nenhum código de rastreamento, em 19/fev entrei em contato novamente e fui atendido agora pela Raila, que novamente respondeu com um áudio do Raphael, dizendo que em função do carnaval "as coisas pararam" e os despachos iniciariam à partir de março. Em 02/mar questionei novamente e agora fui atendido pela Flávia, dizendo que os despachos ocorreriam até o dia 06/mar. Como novamente não recebi nada, em 07/mar solicitei o pedido de cancelamento do pedido e estorno do valor pago, onde fui informado novamente pela Flavia, que o pedido estava em processo de preparação e que não poderia ser cancelado e desde então a cada contato seguem dando desculpas vazias, sem prazo, sem opção para cancelamento, sem mais respostas no whatsapp e me bloqueando no instagram: @lojavilasanta
É triste ver uma empresa usar da fé e fazer posts sobre ansiedade, mas não dar satisfação aos consumidores, aproximando muito o comportamento de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive esse é o parecer que a IA do Google fornece, com base nas reclamações aqui do Reclame Aqui. Em resumo: NÃO COMPREM na empresa www.lojavilasanta.com.