Fraldão Baby

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Guarulhos - SP

15/09/2021 às 11:41

ID: 129664691

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Moro em Itanhaém e comprei na Fraldão Baby (unidade de Santana) um dormitório completo em julho/21. Como moro longe, combinei que a compra seria com entrega e MONTAGEM, afinal, queríamos o quarto da minha primeira filha montado perfeitamente, com profissionais da empresa, de confiança.

Qual não foi a surpresa quando os móveis (depois de discutir um pouco com a equipe do pós-venda) não chegam apenas com o entregador, sem o montador?

Liguei na empresa e me disseram que "clientes que moram longe não costumam contratar montagem, por ter pessoas próprias na sua cidade, que cobram mais barato". Eu estava com mais duas pessoas na loja no dia da compra (minha mãe e meu esposo), e TODOS são testemunhas que combinamos sobre o frete e a montagem. Gente, eu moro em Itanhaém, não em São Paulo. Não tem tantos profissionais como em uma cidade grande, não faz sentido nenhum eu dispensar o serviço de montagem da própria empresa... Temos certeza absoluta que contratamos tudo, serviço completo.

Ao invés da Fraldão Baby admitir que errou e que não fez a cobrança pela montagem, e que portanto não agendou esse serviço, não! O que ela fez? Jogou para nós o erro, dizendo que "não entendemos o que foi dito" pela vendedora (Caroline), e que não houve nenhum combinado sobre a montagem. Ou seja, a empresa não tem culpa nenhuma, o problema não é dela.
Resumindo a história: vc, cliente, compra um dormitório completo na Fraldão Baby, paga 5.******* reais à vista por PIX pelo quarto perfeito da sua filha, fica tranquila que tudo está encaminhado, e na hora de receber os móveis, escuta pelo telefone que VOCÊ, CLIENTE, não teve a capacidade de compreender o que a vendedora disse no ato da venda e que foi vc quem não contratou o serviço completo (não sei por qual motivo).
Moral da história: não admita seu erro, e então não terá que lidar com um problema que não é seu, não foi você quem causou.

Fraldão Baby, que empresa triste! Vendedora Caroline, que postura lastimável! Nunca mais.