Meu bebê nasceu e a poltrona não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2024 às 08:07
ID: 187996453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 poltronas amamentação e 1 colchão. A princípio a vendedora escreveu no whats que pronta entrega era de 3 dias, na hora da venda a poltrona pronta entrega passou para 15 dias (prazo 14/4) e a outra para 30/60. Todos os 3 itens foram entregues dia 19/4, atraso de 5 dias. Uma das poltronas chegou descosturada (era peça de mostruário), devolvi na hora e solicitei a troca. Hoje, dia 3/5 e ainda não recebi a poltrona que foi devolvida com defeito. Meu bebê já nasceu e continuo sem a poltrona do quarto dele para amamentar. Peço a gentileza de agilizarem o processo de troca, estou precisando da poltrona e amamentando sentada na cama auxiliar. Aproveito para criticar o pós venda que não tem empatia com a gestante/mãe e trata a gente de forma seca e insensível.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2024 às 17:42
Ao site Reclame Aqui,
Em atenção a reclamação efetuada, informamos que a Fraldão Baby tem um compromisso com todos os seus clientes e busca constantemente a sua satisfação através dos produtos ofertados e serviços prestados.
Nossa equipe logística busca constantemente agilizar a entrega com conforto e segurança para o consumidor.
Em relação a troca de 1 das poltronas a qual foi solicitada assistência técnica em virtude de estar com uma pequena parte descosturada, realizamos o procedimento o mais rápido possível buscando sempre a satisfação do cliente.
[20/05, 12:04] PÓS VENDA FRALDÃO BABY: Bom dia, tudo bem? Recebemos uma nova poltrona da fábrica, gostaria de realizar a troca?
[20/05, 13:45] CLIENTE: Não precisa! Já estou usando a poltrona. Obrigada
Estamos sempre a disposição,
Atenciosamente
SAC Fraldão Baby
( 11 ) **************
Réplica da empresa
30/07/2024 às 17:43
Ao site Reclame Aqui,
Em atenção a reclamação efetuada, informamos que a Fraldão Baby tem um compromisso com todos os seus clientes e busca constantemente a sua satisfação através dos produtos ofertados e serviços prestados.
Nossa equipe logística busca constantemente agilizar a entrega com conforto e segurança para o consumidor.
Em relação a troca de 1 das poltronas a qual foi solicitada assistência técnica em virtude de estar com uma pequena parte descosturada, realizamos o procedimento o mais rápido possível buscando sempre a satisfação do cliente.
[20/05, 12:04] PÓS VENDA FRALDÃO BABY: Bom dia, tudo bem? Recebemos uma nova poltrona da fábrica, gostaria de realizar a troca?
[20/05, 13:45] CLIENTE: Não precisa! Já estou usando a poltrona. Obrigada
Estamos sempre a disposição,
Atenciosamente
SAC Fraldão Baby
( 11 ) **************
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 15:35
Zz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7