Poltrona com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2024 às 13:35
ID: 188180051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 poltronas e 1 colchão que foram entregues 19/4 (com 1 semana de atraso). Uma das poltronas chegou rasgada com defeito (parecia peça de mostruário). Devolvi na hora, mas infelizmente o pós venda deixa muito a desejar. Hoje enviei mensagem cobrando, me disseram que a fábrica não deu um prazo para entrega. Descaso! Meu bebê já nasceu e estou precisando da poltrona. Hoje completa 18 dias e continuo sem notícias. Fiz reclame aqui e também não responderam. Primeira e última compra que farei nessa loja. Preciso da poltrona!
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 16:38
Ao site Reclame Aqui,
Em atenção a reclamação efetuada, informamos que a Fraldão Baby tem um compromisso com todos os seus clientes e busca constantemente a sua satisfação através dos produtos ofertados e serviços prestados.
Nossa equipe logística busca constantemente agilizar a entrega com conforto e segurança para o consumidor.
Em relação a troca de 1 das poltronas a qual foi solicitada assistência técnica em virtude de estar com uma pequena parte descosturada, realizamos o procedimento o mais rápido possível buscando sempre a satisfação do cliente.
[20/05, 12:04] PÓS VENDA FRALDÃO BABY: Bom dia, tudo bem? Recebemos uma nova poltrona da fábrica, gostaria de realizar a troca?
[20/05, 13:45] CLIENTE: Não precisa! Já estou usando a poltrona. Obrigada
Estamos sempre a disposição,
Atenciosamente
SAC Fraldão Baby
( 11 ) **************
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 16:51
Estou satisfeita com a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7