Fraldão Baby

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São Paulo - SP

08/07/2021 às 13:01

ID: 126349293

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Comprei um berço na loja Fraldão Baby dia 11/06 e logo na montagem dia 21/06 faltou uma peça a qual alinha e fixa o estrado do berço, entramos em contato por telefone e pelo whats app com a loja que nos informou que teria que solicitar a fábrica e que não teríamos uma prazo para entrega. Aguardamos porém, não recebemos retorno, entramos em contato dia 02/07 e nos informaram que a peça teria chego e que agendariam um horário com o montador, retiramos a peça na loja no sábado dia 03/07 e no dia 08/07 o montador compareceu a minha residência e foi constatado que mandaram a peça errada. Entramos em contato com a loja por telefone e por whats app, a vendedora disse que não teria culpa e que teria que solicitar novamente a peça para a fábrica. Ficamos extremamente desapontados pois, a loja conseguiram evitar o transtorno conferindo as peças, é nítido e perceptível as peças não se encaixam, os parafusos são muito maiores que as travas. Mais uma vez teremos que aguardar a boa vontade da loja, é revoltante pois, confiamos na loja e principalmente nos vendedoresdo pós venda, entretanto não compraríamos novamente e nem indicaremos a ninguém. A Fraldão Baby não tem uma bom relacionamento com o cliente e nem fazem questão de manter uma cordialidade após a compra.
Estou registrando aqui minha reclamação e aguardo um retorno da empresa.
Att,

Nieli A.Cicarelli e Paulo H. N. Silva