Fraldas Fofura Baby com defeito de fabricação e quantidade inferior à informada.
Em réplica
Recife - PE
08/09/2026 às 21:42
ID: 258521499
ID: 258302997
Título: Fraldas Fofura Baby com defeito de fabricação e quantidade inferior à informada.
Reclamação: Gostaria de relatar a minha indignação com as novas fraldas fofura baby.
Já sou consumidora dessa marca a um tempo e comecei a consumir por indicação. Sempre compro essa fralda para a minha bebê porém. Os últimos dois pacotes que comprei com 64 unidades vieram apenas 60 unidades nos dois e fora isso as fraldas estão vindo com as fitas soltas e o forro de fora soltando. De início pensei que seria defeito apenas de algumas unidades de fralda mas não ! Todas as fraldas do pacote estão desse jeito. Resultando na perda de todas essas fraldas pois além da fita se soltar tbm está soltando o forro.
Gostaria que alguma medida fosse tomada pois o prejuízo está sendo muito grande. Desde já agradeço!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:18
Olá,
Recebemos a sua mensagem e agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos pela experiência relatada. Em produtos voltados ao cuidado infantil/adulto, tratamos
cada manifestação com máxima seriedade, pois sabemos que segurança, qualidade e confiança
são inegociáveis quando se trata de crianças/adulto.
Seu caso já foi registrado em nosso sistema e será analisado de forma criteriosa pelo nosso time
técnico. Para darmos andamento com agilidade e assertividade, poderemos entrar em contato para
solicitar algumas informações adicionais, caso necessário.
Nosso compromisso é compreender integralmente o ocorrido e retornar com um posicionamento
claro, responsável e dentro do menor prazo possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
15/09/2026 às 11:18
Prezada cliente,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de informar que estamos tentando contato com você através do WhatsApp para darmos continuidade à tratativa do seu atendimento. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.
Para que possamos seguir com a análise e dar andamento à sua solicitação, precisamos das informações que foram solicitadas anteriormente. Pedimos, por gentileza, que nos retorne pelo WhatsApp assim que possível.
Agradecemos desde já sua compreensão e colaboração. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente