Quero meu dinheiro de volta por fralda G que vaza e se quebra

Em réplica
Camaçari - BA
17/09/2026 às 08:01
ID: 259286835
Comprei fralda tamanho G com 64 fraldas, fraldas péssima crianca faz xixi vaza toda se quebra toda por dentro quero meu dinheiro de volta revoltante situação
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 09:38
Olá,
Recebemos a sua mensagem e agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos pela experiência relatada. Em produtos voltados ao cuidado infantil/adulto, tratamos
cada manifestação com máxima seriedade, pois sabemos que segurança, qualidade e confiança
são inegociáveis quando se trata de crianças/adulto.
Seu caso já foi registrado em nosso sistema e será analisado de forma criteriosa pelo nosso time
técnico. Para darmos andamento com agilidade e assertividade, poderemos entrar em contato para
solicitar algumas informações adicionais, caso necessário.
Nosso compromisso é compreender integralmente o ocorrido e retornar com um posicionamento
claro, responsável e dentro do menor prazo possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 06:35
Não mim deram retorno o que ia ser feito pedi dinheiro não compro mais
Réplica da empresa
18/09/2026 às 09:21
Olá!
Informamos que seu atendimento está sendo realizado através do WhatsApp. Estamos trabalhando para prestar todo o suporte necessário da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e confiança. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 09:59
Eles só ficam mandado mensagem copiado mais não dão solução ao cliente dinheiro jogando fora não compre péssima fralda e suporte pior ainda pedi meu dinheiro
Réplica da empresa
18/09/2026 às 17:35
Olá, Sra. Daniele!
Gostaríamos de tranquilizá-la e informar que seu caso já está sendo tratado pela nossa equipe. Assim que tivermos qualquer atualização, entraremos em contato com a senhora.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente