Quero meu dinheiro de volta por fralda G que vaza e se quebra

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Camaçari - BA

17/09/2026 às 08:01

ID: 259286835

Comprei fralda tamanho G com 64 fraldas, fraldas péssima crianca faz xixi vaza toda se quebra toda por dentro quero meu dinheiro de volta revoltante situação

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Resposta da empresa

17/09/2026 às 09:38

Olá,

Recebemos a sua mensagem e agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos pela experiência relatada. Em produtos voltados ao cuidado infantil/adulto, tratamos
cada manifestação com máxima seriedade, pois sabemos que segurança, qualidade e confiança
são inegociáveis quando se trata de crianças/adulto.

Seu caso já foi registrado em nosso sistema e será analisado de forma criteriosa pelo nosso time
técnico. Para darmos andamento com agilidade e assertividade, poderemos entrar em contato para
solicitar algumas informações adicionais, caso necessário.

Nosso compromisso é compreender integralmente o ocorrido e retornar com um posicionamento
claro, responsável e dentro do menor prazo possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

18/09/2026 às 06:35

Não mim deram retorno o que ia ser feito pedi dinheiro não compro mais

Réplica da empresa

18/09/2026 às 09:21

Olá!

Informamos que seu atendimento está sendo realizado através do WhatsApp. Estamos trabalhando para prestar todo o suporte necessário da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e confiança. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

18/09/2026 às 09:59

Eles só ficam mandado mensagem copiado mais não dão solução ao cliente dinheiro jogando fora não compre péssima fralda e suporte pior ainda pedi meu dinheiro

Réplica da empresa

18/09/2026 às 17:35

Olá, Sra. Daniele!

Gostaríamos de tranquilizá-la e informar que seu caso já está sendo tratado pela nossa equipe. Assim que tivermos qualquer atualização, entraremos em contato com a senhora.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente