Fraldas Maxi Confort

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São Paulo - SP

28/12/2023 às 12:48

ID: 179259031

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Fiz uma compra, dia 15 de dezembro, na MAXI CONFORT_OFICIAL, CNPJ n 03.*******.*******/*******41, através do MercadoLivre, de 30 pacotes, com 8 unidades cada pacote, da Fralda geriátrica Confortmaxi tamanho G. Após a chegada das fraldas, verifiquei que as mesmas não atendiam às necessidades do destinatário, pela inadequação da qualidade do produto. Assim, dentro do prazo de 7 dias concedido pelo Código de Defesa do Consumidor, entrei com um pedido de devolução junto ao vendedor, MAXI CONFORT_OFICIAL, que me informou que a reclamação deveria ser feita junto ao MercadoLivre. Após entrar em contato com o MercadoLivre, para que ocorresse a devolução de 29 dos 30 pacotes (pois um tinha sido aberto e, através dele, é que foi possível verificar que as fraldas não atendiam à qualidade necessária), o MercadoLivre realizou o reembolso do valor de 23 dos 29 pacotes, alegando que, no caso dos demais 6 pacotes, os mesmos não atendiam aos requisitos para a devolução (sendo que não havia qualquer motivo para essa alegação, pois todos os pacotes eram iguais e o motivo da devolução era o mesmo para todos), e informou que, para a devolução dos demais pacotes, que era necessário o contato com o vendedor. Dia 19 de dezembro efetuei contato com o vendedor, mas, até hoje, dia 26 de dezembro, não tive qualquer retorno.