FRALDA com defeito

Oi Brenda, tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno.
Queremos resolver essa situação da melhor forma possível.

O defeito relatado pode ter sido ocasionado por um vício de qualidade durante o processo produtivo, e para que possamos fazer o rastreamento correto e oferecer uma solução adequada, precisamos de algumas informações importantes:

Por favor, envie os seguintes dados do produto:

Lote
Produto (Fralda Infantil ou Adulto)
Tamanho da fralda (P, M, G ou XG)
Tamanho do pacote (n de fraldas)
Data de fabricação
Hora de fabricação
Número da máquina (M2, M3, M4 ou M5)
Quantidade de produtos com defeito

E os dados para cadastro e possível envio de reposição:
9. Nome completo
10. CPF
11. Telefone
12. Endereço completo com CEP

Essas informações estão localizadas na lateral do pacote, próximo à data de fabricação e número do lote.

Ressaltamos que todos os dados pessoais são indispensáveis para registro no sistema e para que possamos garantir a reposição correta, caso seja necessário.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, ouvir sugestões e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela confiança.

Atenciosamente,
Equipe Multimarcas Indústria

Onde devo mandar essas informações? Demorou 1 ano pra me responder,nem tenho mais os pacotes de fraldas, não resolveram nada