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Juazeiro - BA

30/03/2026 às 13:59

ID: 244711855

Comprei um pacotão de fralda e veio com defeito e vaza muito.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 16:06

Oi Bruna, tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno.
Queremos resolver essa situação da melhor forma possível.

O defeito relatado pode ter sido ocasionado por um vício de qualidade durante o processo produtivo, e para que possamos fazer o rastreamento correto e oferecer uma solução adequada, precisamos de algumas informações importantes:

Por favor, envie os seguintes dados do produto:

Lote: ***** Produto (Fralda Infantil ou Adulto):
Tamanho da fralda (P, M, G ou XG):
Tamanho do pacote (n de fraldas):
Data de fabricação:
Hora de fabricação:
Número da máquina (M2, M3, M4 ou M5):
Quantidade de produtos com defeito:

E os dados para cadastro e possível envio de reposição:
9. Nome completo: Bruna
10. CPF: *****
11. Telefone:
12. Endereço completo com CEP: *****

Essas informações estão localizadas na lateral do pacote, próximo à data de fabricação e número do lote.

Ressaltamos que todos os dados pessoais são indispensáveis para registro no sistema e para que possamos garantir a reposição correta, caso seja necessário.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, ouvir sugestões e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela confiança.

Atenciosamente,
Equipe Multimarcas Indústria