Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

23/02/2026 às 18:06

ID: 241459507

Comprei um pacote de fraldas panda e tive quebra de gel com todas as fraldas.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 16:08

Oi Bianca, tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno.
Queremos resolver essa situação da melhor forma possível.

O defeito relatado pode ter sido ocasionado por um vício de qualidade durante o processo produtivo, e para que possamos fazer o rastreamento correto e oferecer uma solução adequada, precisamos de algumas informações importantes:

Por favor, envie os seguintes dados do produto:

Lote:***** Produto (Fralda Infantil ou Adulto): ***** Tamanho da fralda (P, M, G ou XG): ***** Tamanho do pacote (n de fraldas): ***** Data de fabricação:***** Hora de fabricação:***** Número da máquina (M2, M3, M4 ou M5): ***** Quantidade de produtos com defeito:*****

E os dados para cadastro e possível envio de reposição:

9. Nome completo: Bianca
10. CPF:*****
11. Telefone:
12. Endereço completo com CEP:*****

Essas informações estão localizadas na lateral do pacote, próximo à data de fabricação e número do lote.

Ressaltamos que todos os dados pessoais são indispensáveis para registro no sistema e para que possamos garantir a reposição correta, caso seja necessário.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, ouvir sugestões e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela confiança.

Atenciosamente,
Equipe Multimarcas Indústria

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 18:08

Problema resolvido e um ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10