Fralda Turma da Mônica tamanho XXG não corresponde ao peso indicado na embalagem
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 08:06
ID: 254050327
Fiz uma compra da fralda turma da Mônica tamanho xxg que no pacote tem a informação que o peso seria ate 17 kilos porém nao condiz com a fralda! O meu bebê tem 14 kilos e a fralda ficou pequena tanto ta lateral quanto no comprimento! Eles colocam uma coisa na embalagem e quando vamos colocar na crianças percebo que nao e bem assim! Abri o pacote com 50 unidades e nao serve no meu bb quero a resolução do problema !
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:48
Olá, Juliana! Tudo bem? 🌹
Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá!
Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 011 11 45. Estamos por aqui de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h