Fraldas Turma da Mônica Baby

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 10:13

ID: 250774701

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e indignação com a qualidade do pacote de fraldas Turma da Mônica Baby que adquiri recentemente. Sempre comprei o produto, mas essa nova embalagem fabricada por vocês está sendo sinônimo de prejuízo total para o consumidor.
Primeiramente, notei uma redução abusiva na quantidade: o pacote que antes vinha com 80 fraldas agora vem com apenas 68 fraldas, mas o preço continua exatamente o mesmo! Além de pagarmos mais caro por menos produto, a qualidade caiu drasticamente.
As fraldas estão extremamente finas e sem nenhuma resistência. O xixi não se distribui, fica todo concentrado em um único ponto e a fralda não segura nada, gerando vazamentos constantes. Para piorar, o produto não segura o odor, deixando o bebê com forte cheiro de xixi logo no primeiro uso. É um transtorno enorme na rotina e um desrespeito com quem compra confiando na marca.
Verifiquei na embalagem que a fabricação atual é de responsabilidade da Softys (sob o CNPJ *****). Diante disso, exijo o suporte de vocês para resolver o prejuízo financeiro que tive com esse produto inutilizável.
Seguem os dados exatos do produto defeituoso:
Produto: Fralda Turma da Mônica Baby Tamanho G (Pacote reduzido para 68 fraldas)
Número do Lote: L S26C0024 M111
Data de Fabricação: 06/03/26
Data de Validade: 09/28
Fabricante: Active Indústria de Cosméticos S.A. (Softys)
Solicito o reembolso do valor pago ou a substituição por um produto de qualidade equivalente, pois não vou arcar com o prejuízo de um pacote inteiro que não cumpre o que promete.
AVISO IMPORTANTE SOBRE O CONTATO: Devido à minha rotina profissional, eu não atendo ligações telefônicas sob nenhuma circunstância. Exijo que todo e qualquer contato para a resolução deste caso seja feito estritamente por escrito, seja respondendo por e-mail ou via mensagem no WhatsApp.
No aguardo de uma solução ágil e justa.
Atenciosamente,