Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2017 às 14:43

ID: 25821729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha fez um pedido de leite NAN no dia 17/04, e realizou o pagamento via boleto no dia seguinte (18/04), pagando taxa para recebimento mais rapido, e até hoje, dia 27/04,o site da empresa informa que estão aguardando o pagamento e nada de me mandarem o leite... Estou tentando ligar (no número que consta no site) desde o começo da semana e não atendem e esse é o segundo e-mail que eu mando, sem resposta.

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Resposta da empresa

27/04/2017 às 15:03

Já respondemos os emails enviados. Infelizmente houve um erro no processamento do pagamento de alguns boletos pelo sistema.
Aguardamos os dados bancários para efetuar a devolução do valor referente ao pedido.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.

Réplica do consumidor

27/04/2017 às 16:54

Alegam ter respondido os emails enviados, o que não é verdade. A quem devo informar os dados bancários para reembolso? Quando o farão? Porque não atendem ao telefone?