devolução do pagamento
Respondida
Praia Grande - SP
12/03/2015 às 18:13
ID: 12247950
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma saia p pelo site no dia 12-01-******* e veio o tamanho m fiz a devolução do produto dois dia depois que foi para analise a resposta da analise do produto só veio no dia 29-01-******* e já liguei varia vezes e não obtive resposta falei com o alexandre que sempre me fala que vai verificar e me passa o retorno e até agora nada inclusive falei com simone que se diz dona do site que o prazo é de 30 dias uteis hoje ja fazem 30 dia liguei e voltei a falar com o alexandre no periodo da manhã que ficou de me retornar no numero de telefone que passei e até agora não me ligaram e não tenho nenhuma resposta .acho isso um absurdo nunca mais compro nada por esse site.
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Resposta da empresa
12/03/2015 às 19:16
Prezada Cliente
Lembramos que em 04/02/15 informamos a Vossa Senhoria através de email que o prazo para devolução ou estorno da compra é de 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria. No seu caso a mercadoria foi recebida em nossa loja no dia 29/01 sob rastreio SF 230940475BR, sendo assim estamos dentro do prazo de devolução que será encerrado em 16/03/15.
Apontamos ainda que Vossa Senhoria foi informada , na ocasião, via telefone sobre este prazo.
Ressaltamos que a Política de Trocas e Devolução esta explicita em nosso site, destacando todas as condições para aprovação da troca/análise , bem como os prazos estabelecidos quanto a reenvio e estorno das operações efetuadas.
Atenciosamente,
Framboesa Store
telefone:*******
email: *******