Meios de comunicação que não funcionam!!!
Resolvido
São Paulo - SP
21/09/2015 às 15:19
ID: 14695145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Realizei a compra de um biquini na semana passada (16/09) e em Detalhes do produto havia a seguinte observação: Obs.: Envio programado a partir de 18/09/15.
Estou tentando contato com a loja por whatsapp, telefone e email. Porém já enviei 2 emails e nada, telefone ninguem atende, e whatsapp eles não me respondem.
Já foi cobrado no meu cartão e não tenho IDEIA de quando o produto será enviado. Pedi para que me dessem uma posição e nada.
Pedido *******
Espero que com esse post eles me retornem!
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Resposta da empresa
22/09/2015 às 15:13
Lydia, boa tarde
Conforme contato telefônico realizado com você em 17/09 informamos que a data de entrega seria reprogramada, visto tratar-se de Pré-Venda com observação na descrição do produto: Entrega programada a partir de 18/09.
Lembramos que as mensagens via whatswapp são respondidas por ordem de envio e devido a demanda o retorno ocorre em 24 horas.
Ficamos a disposição.
Att.
Framboesa Store
Telefone:*******
Whatswapp*******
Réplica do consumidor
28/09/2015 às 09:21
Estava ciente que a entrega seria a partir de 18/09, mas já se passaram 10 dias e nada do produto! Vocês ainda nem sequer enviaram...
Consideração final do consumidor
29/09/2015 às 17:49
A empresa entrou em contato comigo e fez o reembolso do valor da mercadoria.
O produto vem de outra cidade, eles não possuem em estoque. Então estava em transito do fornecedor para eles, e eles iriam me encaminhar assim que recebesse. Greve nos correios complicou e ficou acordado que o reembolso seria a melhor opção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8