Atraso na entrega de pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/12/2024 às 11:30
ID: 206007175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei itens na Frame Papelaria em 29/11/24, pedido*******19, de acordo com o site da transportadora o pedido devia ter sido entregue no dia 06/12/24, hoje é dia 31/12/24 e até o momento não recebi meu pedido. No dia 19/12/24 entrei em contato com a Frame que informou que no máximo em 3 dias receberia meu pedido, porém já se passou 9 dias e não recebi e a Frame parou de responder as minhas reclamações. O pagamento foi feito via PIX porém nada de receber meus produtos.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 16:45
Olá, boa tarde.
Apuramos a transportadora para a agilização da sua entrega, infelizmente a transportadora estava com uma alta demanda na sua rota e acabou atrasando a finalização do pedido, porém verifiquei que o pedido foi entregue e tudo esclarecido pelo atendimento realizado via WhatsApp, qualquer dúvida seguimos a disposição!
Att:. Equipe Frame Papelaria.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 09:35
Demora na entrega e retorno, porém resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5