FRAME STUDIO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2025 às 15:04

ID: 212481955

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma mesa decorativa super bonita, com vários símbolos em led dentro e com um tampo de acrílico. Quando chegou, estava com o acrílico quebrado e manchado. Fizeram a troca. Depois de um tempo, o acrílico começou a empipocar todo, de dentro para fora. Parecem bolhas de ar. Nunca foi passado nenhum produto de limpeza na peça, conforme já havia sido recomendado inicialmente pelo Richard. Entramos em contato para relatar o problema, algumas mensagens nem tiveram resposta. Outras, insistiram ainda que o problema é nosso, afirmando que usamos sim produto de limpeza na peça e que a obra de arte não tem garantia eterna. Passado um tempo em um novo contato, foi tudo repetido para nós e ainda foi passado um contato de terceiro para resolver a questão do acrílico. Ambos subestimando minha inteligência em relação ao porque o acrílico está com problema. Responsabilidade zero do profissional, atendimento péssimo, falta de importância e educação com o cliente! Após isso nenhum contato pós venda, e muito menos uma consideração. Tenho 3 obras, sendo que essa foi a última. Não recomendo e espero que mais ninguém venha a passar o que passei com esta empresa. As artes são lindíssimas, mas o atendimento com o cliente nota -1.