Cobrança duplicada e pedido de estorno da assinatura

Olá, Jean! Como vai você?

Antes de tudo, sentimos muito por qualquer confusão com as cobranças. Sabemos como isso pode ser frustrante e queremos te explicar com clareza o que aconteceu, tá bem?

Ao verificar o ocorrido, identificamos que realmente duas assinaturas foram processadas em seu nome. Entendemos que, em meio a uma transação online, erros ou cliques acidentais podem acontecer, e não queremos que você se sinta prejudicado por isso.

Para resolver a questão da cobrança duplicada e atender ao seu ******* o estorno integral do valor de uma das assinaturas (R$ *******,00). O prazo para o estorno ser creditado em sua fatura ou conta pode variar de acordo com seu banco, mas geralmente ocorre em até 5 dias úteis.

Sua assinatura permanecerá ativa pelo período referente à compra que não foi estornada, nesse caso, dia 08/08/*******.

Além disso, já providenciamos o cancelamento automático de futuras renovações, para que não haja novas cobranças após o término do período pago.

Qualquer coisa, é só chamar o time disponível 24h pelo e-mail: *******. Vamos te ajudar com o que for necessário!

Atenciosamente,
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