não consegui finalizar pagamento
Resolvido
Caiçara do Norte - RN
04/07/2025 às 22:10
ID: 221325881
Fiz todo o cadastro, escolhi a modelo, mas na hora de pagar o sistema travou e deu erro. Tentei pelo celular e pelo notebook. Entrei em contato e até agora nada. Fica difícil contratar assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2025 às 07:49
Olá José, bom dia! Como vai?
Sentimos muito pela falha no processo de pagamento. Isso realmente pode gerar frustração e vamos investigar junto com você, combinado?
Para podermos te ajudar com agilidade, envie por gentileza as seguintes informações para o e-mail: *******:
1. Um print da tela de erro no nosso site https://*******
2. O CPF usado no cadastro.
Assim conseguimos rastrear e solucionar seu problema com mais precisão! :)
Caso prefira, também enviamos uma mensagem de suporte via WhatsApp cadastrado na plataforma do Reclame AQUI.
Espero muito que possa dar tudo certo!
Atenciosamente,
Ouvidoria | Frame
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 10:05
fizeram um link de pagamento apenas para meu caso, algo que em tese, não deveria ser necessário. Mas, problema resolvido, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/07/2025 às 10:16
Eii José! Sou o Rafael, responsável pelo seu atendimento e solução no WhatsApp.
Que ótimo saber que conseguimos resolver seu problema e que você ficou satisfeito com a solução!
Agradecemos muito pela avaliação e pela confiança em voltar a fazer negócio conosco.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional 24h por dia pelo mesmo e-mail. Ok?
Abraços,
Rafael P.
Ouvidoria | Frame