Atraso na entrega de compra feita em abril, cliente solicita estorno
Resolvido
Castanhal - PA
11/07/2026 às 13:33
ID: 253660485
Fiz uma compra em abril, no anúncio disseram que seria em 10 dias a entrega. Até o momento não chegou nada. Eu vou no site só diz que está em trânsito, já tem 2 meses que está em trânsito.
Comprei via pix, eu quero estorno.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:52
Olá, Tiago! Tudo bem?
Aqui é a Nayara, gerente da Fran Adesivos.
Conforme conversamos, seu pedido não foi entregue porque o endereço informado estava incorreto, e por esse motivo a encomenda retornou para nossa empresa.
Conforme solicitado via WhatsApp, estamos aguardando o envio de um comprovante de endereço atualizado para que possamos realizar um novo envio. Caso prefira, também podemos dar andamento ao processo de estorno.
Fico no aguardo do seu retorno para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:56
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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