Atraso na entrega e péssimo atendimento com demora na resposta e no reembolso.

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Canoas - RS

17/07/2026 às 15:55

ID: 254191777

Fiz uma compra paguei bem caro por envio por Sedex e até agora nada , pessimo atendimento, você manda mensagem eles levam dias pra responder .
Pedi reembolso e até agora nada .
Muito ruim eu não recomendo

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 11:39

Olá, Josiane!

Meu nome é Nayara e sou gerente da Fran Adesivos.

Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele já foi produzido e enviado para a transportadora Jadlog.

O código de rastreamento é *********, e por meio dele é possível acompanhar a movimentação da entrega.

Também entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todas as informações necessárias e permanecemos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte durante o processo, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,

**Nayara**
Gerente Fran Adesivos

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 13:38

Quero reembolso do Sedex que paguei uma fortuna e foi enviado por transportadora e até o presente momento eu não recebi o produto e nem fui chamada no whats como falaram .
Empresa pessima em resolver situação sem solução até agora .