Não recebi meu pedido ***** e a empresa parou de responder
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
23/09/2026 às 14:01
ID: 259860943
Efetuei uma compra nesta empresa no dia 10/09 pedido *****, no valor de R$ 609,45 com previsão de entrega de no máximo 4 a 6 dias,e até hoje não recebi o produto, no rastreio só aparece produto em fase de produção. Entrei em contato com a empresa que no primeiro momento informou que iria agilizar o pedido, posteriormente não responderam mais.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 09:51
Olá, Ieda! Tudo bem?
Meu nome é Nayara, falo em nome da empresa Fran Adesivos.
Acabei de verificar o seu pedido e identifiquei que tivemos um pequeno atraso na finalização. Durante a conferência, o nosso setor de qualidade identificou que uma das placas não estava dentro do nosso padrão e, por isso, foi necessário refazê-la antes do envio.
Pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua compreensão. Já estamos finalizando o pedido para que ele seja enviado o quanto antes.
Como forma de compensação pelo transtorno, vamos enviar um brinde especial junto com o seu pedido.
Fico à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 13:10
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1