Pedido não entregue, sem qualquer resposta ao contato.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/08/2026 às 20:42
ID: 255402541
Fiz uma compra - pedido 1027682 - contando com produto e período de entrega (máximo de 7 dias úteis)
Prazo já encerrado e não há qualquer previsão de envio e o pedido não consta nem mesmo como produzido.
O tel do WhatsApp associado a conta de vcs não nos parece real. O formulário de contato do site não aceita envios. EScrevi para o email do SAC, sem resposta.
A empresa parece realizar promessas enganosas. Seremos extremamente prejudicados pois necessitamos dos produtos para finalização de espaço de trabalho prestes a ser entregue.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 07:43
Olá, Maria Tereza! Tudo bem?
Meu nome é Nayara e falo em nome da Fran Adesivos.
Verifiquei que o seu pedido já foi enviado, e o código de rastreamento também foi encaminhado para o seu e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer auxílio, estou à disposição. Será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
**Nayara**
Fran Adesivos
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 11:25
Perfeitamente. Sugiro que modifiquem o telefone e contato formulário suporte no SITE.
Gostaria de solicitar o número do rastreio, tendo em vista que o email que disseram não está em minha caixa de entrada.