Fran Adesivos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 16:20

ID: 254581585

Título: Produto não entregue e ausência de solução por parte da empresa
Descrição da reclamação:
Em 02/07/2025, realizei a compra de um produto no site da empresa Fran Adesivos Ltda., sob o *****, no valor de R$ 94,90, tendo o pagamento sido devidamente aprovado na mesma data.
Ocorre que, apesar da confirmação da compra e do pagamento, o produto nunca foi entregue. Além disso, após diversas tentativas de contato com a empresa para obter esclarecimentos e solucionar a situação de forma amigável, não obtive retorno satisfatório nem qualquer previsão concreta para a entrega do produto ou devolução do valor pago.
A conduta da empresa configura falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente ao artigo 35, que assegura ao consumidor o direito de rescindir o contrato e receber a restituição integral dos valores pagos quando o fornecedor não cumpre a oferta realizada.
Diante da não entrega do produto e da ausência de solução pela empresa, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago, no montante de R$ 94,90, por meio da mesma forma de pagamento utilizada na aquisição ou, alternativamente, via PIX.
Ressalto que busco a resolução amigável da demanda. Contudo, caso não seja apresentada solução adequada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Pedido:

Cancelamento definitivo da compra (Pedido n 1026373);
Restituição integral do valor pago de R$ 94,90;
Confirmação formal da devolução do valor.

Dados da compra:

Pedido: 1026373
Data da compra: 02/07/2025
Valor: R$ 94,90
Empresa: Fran Adesivos Ltda.