Entrega do produto
Respondida
Itápolis - SP
26/08/2022 às 10:41
ID: 149161453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recebi meu produto por um erro meu na digitação do endereço. Não consigo contato com a empresa. Não respondem e-mail nem telefone
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Resposta da empresa
26/08/2022 às 16:39
Senhora Maria Estela, boa tarde!
Tudo bem?
Tão logo tomamos conhecimento da sua mensagem por este canal, verificamos que:
O ******* não foi entregue, pois o número informado estava incorreto, entramos em contato com a senhora para confirmar os dados, bem como repassamos a transportadora para nova tentativa de entrega. Vamos acompanhar.
Não localizamos tentativa de contato via e-mail, nosso e-mail para contato disponível em nosso site é o ******* .
Em nosso site também tem o contato via WhatsApp, porém não localizamos mensagem da senhora.
Verificamos que houve uma ligação ontem 25/08/22 às 12:09 qual não foi atendida pois nossa equipe estava em pausa para almoço, e como não tínhamos o contato salvo, não pudemos identificar a ligação.
Tendo sido feito o contato por telefone, ficamos aliviadas que conseguimos reverter a entrega e logo seu pedido estará no destino certo.
Dúvidas estamos à disposição.
Muito obrigada pelo carinho e por confiar em nossa empresa.
Abraços,
Equipe Fran Art & Decor