PAGUEI MAS NÃO RECEBI O PRODUTO
Respondida
Duque de Caxias - RJ
10/10/2024 às 12:07
ID: 199330241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvi uma promoção do kit de Gloss da marca, e efetuei o pagamento no dia 15 de Setembro às 16:15, eles me enviaram o número do pedido (#ge78rPYZ) e disseram que iria me enviar o código de rastreio. mas até hoje nunca recebi tal código nem o produto em minha residência.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 16:04
Oi, Leonan! Tudo bem?
Obrigada pelo seu contato e preferência pela nossa marca. Verificamos todas as informações que você nos passou e infelizmente sua compra não foi feita em nosso site oficial, https://*******
O endereço informado, https://******* (ou outro...), que não pertence à nossa marca.
Estamos reforçando periodicamente, nossas redes sociais, a nossa loja oficial e também orientamos os clientes a observarem todas as informações antes de efetuarem uma compra, evitando cair no que estamos observando ser um [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos muito que você tenha passado por isso e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Abs