Pedido #*****: Falha na entrega e alegação de não localização do endereço

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

25/02/2026 às 09:31

ID: 241620581

Pedido #***** Tentativa de entrega não realizada
*****
Fiz uma compra 19/02 referente ao pedido #*****, porém a transportadora informou que não localizou meu endereço e que houve tentativa de entrega.
Essa informação não procede. Estou em casa o tempo todo, assim como minha família, e em nenhum momento houve qualquer tentativa de entrega. Também não recebi nenhuma ligação, mensagem ou contato via WhatsApp, conforme alegado no rastreio.
Endereço para conferência:
*****
CEP: *****
Telefone/WhatsApp: *****
Código de rastreio: *****
Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido com urgência e realizem uma nova tentativa de entrega, garantindo que o entregador entre em contato caso tenha qualquer dificuldade para localizar o endereço.
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.

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Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 15:08

Ótimo atendimento e agilidade!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10