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Carapicuíba - SP

02/08/2026 às 20:10

ID: 255442387

Olá! Comprei um gloss lip honey mel e estou bastante insatisfeita com o ocorrido. Em pouco tempo de uso, o produto mudou completamente de cor e passou a apresentar um cheiro muito forte, tornando-se inutilizável.
Gostaria de ressaltar que o gloss foi armazenado corretamente, conforme as orientações da embalagem. Ele não ficou exposto ao sol, ao calor excessivo ou em qualquer condição inadequada que pudesse justificar essa alteração.

Por se tratar de um produto com pouco tempo de uso, esperava uma qualidade muito melhor. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o problema, seja por meio da troca do produto ou de outra forma de atendimento ao consumidor.

Aguardo um retorno. Obrigada.