Atraso no Envio do Pedido e Falta de Cumprimento de Prazos
Não respondida
Uauá - BA
20/01/2026 às 17:26
ID: 238282789
Boa tarde,
Realizei um pedido no dia 08/01 e, até o momento, o mesmo não foi enviado. Entrei em contato pelo WhatsApp em duas ocasiões, nas quais fui informada de que o envio ocorreria no mesmo dia, porém isso não se concretizou, ficando apenas em promessas.
O item adquirido era um presente de aniversário, e a data já passou sem que o produto fosse entregue. Ressalto que recebo apenas o código de rastreio, mas o pedido efetivamente não é postado, tampouco chega ao destino.
Diante do exposto, solicito providências imediatas, com o envio do pedido ou a resolução adequada da situação.
Aguardo retorno.