FRAN BY FR

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Bertioga - SP

16/12/2025 às 19:52

ID: 235021039

No dia 14/12 eu estive na loja física da SEPHORA em santos no shopping praia mar e adquiri um produto da Fran by FR - Francine Ehlke chilli cake kit, cujo o custo por ser kit não é barato, a embalagem estava fechada quando compramos, porém veio com defeito um dos 5 produtos, e levamos na loja para efetuar a troca e fomos informados que tratava-se de um defeito de fabricação, um dos gloss veio sem a ponta de passar na boca, enfim, perdemos tempo indo até a loja e lá nos informaram para entrar em ctto com o SAC do fabricante e para nossa surpresa o SAC da Fran By FR nos informou para ir até a loja pois estava dentro dos 7 dias conforme a LEI do consumidor, enfim baita [Editado pelo Reclame Aqui] um jogar para o outro e ninguém resolver nada, tenho fotos do produto, NF da compra e um print do SAC da Fran By FR lamentando e mandando irmos até a loja que compramos, não sei como resolver uma vez que ninguém quer nos ajudar, por isso venho até aqui solicitar solução