Embalagem danificada e vazamento de produto (kit shampoo e condicionador Royal Jelly) durante o envio pela Época Cosméticos; Reembolso não realizado.

Olá Thais!

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e agradecemos por ter nos sinalizado.

Prezamos muito pela qualidade no envio dos nossos produtos, por isso lamentamos sinceramente que o seu kit Royal Jelly Shampoo and Conditioner Set tenha chegado com a embalagem danificada e com vazamento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Já estamos falando com você por whatsapp e já te enviamos também os códigos de logística reversa.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e garantimos que seu caso será tratado com toda a atenção necessária.

Atenciosamente,
Sac Fran Makes

Olá!

Ninguém entrou em contato comigo via WhatsApp. Recebi um código do correio para enviar o produto, porém, não sei como enviar o pote quebrado tendo em vista que não é possível embalar. Anexei as fotos e se fazem de cegos para que eu desista de devolver e receba o reembolso. Lamentável.

Olá Thais, bom dia!

Verifique no seu celular os contatos que nossa equipe de Sac realizou por gentileza. Foi realizado o contato e definiu-se que os produtos serão enviados novamente para que você consiga usufruir da sua compra da melhor maneira possível. As informações de rastreio da sua nova entrega foram enviados via whatsapp também.

Continuamos à sua disposição, caso precise de mais alguma informação.

Atenciosamente,
Sac Fran Makes Perfumaria