Kit da Sebastian recebido com defeito e vazando, com desperdício do produto. Solicitação de troca ou reembolso.

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Goiânia - GO

14/04/2026 às 13:06

ID: 246019991

Comprei um kit da Sebastian e recebi com defeito, pois veio vazando e parte do produto foi desperdiçada. Aguardo uma solução, podendo ser troca ou reembolso.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 14:52

Oi Ana Paula, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido sabemos como é desagradável receber um produto nessas condições.

Fique tranquila que vamos resolver isso pra você! Para darmos andamento, você pode nos enviar fotos do produto e da embalagem, por favor? Assim conseguimos verificar e seguir com a melhor solução, seja troca ou reembolso, o mais rápido possível
Nossa equipe de Sac entrará em contato com você ainda hoje via whatsapp para solucionarmos seu problema.

Estamos à disposição e vamos priorizar seu atendimento, tá?

Atenciosamente,
Sac Fran Makes Perfumaria

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 15:56

Agradeço a empresa pelo retorno e pela solução do meu problema. Fico satisfeita com o atendimento prestado.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10