Kit da Sebastian recebido com defeito e vazando, com desperdício do produto. Solicitação de troca ou reembolso.

Resolvido
Goiânia - GO
14/04/2026 às 13:06
ID: 246019991
Comprei um kit da Sebastian e recebi com defeito, pois veio vazando e parte do produto foi desperdiçada. Aguardo uma solução, podendo ser troca ou reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:52
Oi Ana Paula, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido sabemos como é desagradável receber um produto nessas condições.
Fique tranquila que vamos resolver isso pra você! Para darmos andamento, você pode nos enviar fotos do produto e da embalagem, por favor? Assim conseguimos verificar e seguir com a melhor solução, seja troca ou reembolso, o mais rápido possível
Nossa equipe de Sac entrará em contato com você ainda hoje via whatsapp para solucionarmos seu problema.
Estamos à disposição e vamos priorizar seu atendimento, tá?
Atenciosamente,
Sac Fran Makes Perfumaria
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:56
Agradeço a empresa pelo retorno e pela solução do meu problema. Fico satisfeita com o atendimento prestado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10