Não foi entregue o produto no local e horário combinado me gerando prejuízo

Question

Me foi passado o horário de ***** da noite que o ônibus estaria parando aqui em Tianguá para descer as encomendas e seria na rodoviária antiga de Tianguá foi o que foi me passado. As exatas ***** eu já estava na rodoviária antiga aguardando o ônibus e ele colocou no grupo que tinha chegado em Tianguá às *****, Pouco depois ele já colocou no grupo que já estava saindo de Tianguá E eu mandando mensagem e ligando várias e várias vezes e ele nada de atender Então quando ele resolveu mandar um áudio por mensagem de WhatsApp Ele falou que estava descendo a serra (o motorista)E que só poderia retornar agora amanhã.
só que na rodoviária antiga no local que ele mesmo indicou ele não compareceu e nem no horário indicado inclusive eu estava lá antes do horário indicado e fiquei até agora me colocando numa situação de risco perigosa devido ao horário perto já de meia-noite E também pela situação como ronda muitas pessoas sem teto lá na rodoviária então,Fica a falta de compromisso com os clientes que precisam do produto que no caso eu estava aguardando por uma data específica e como já não vai poder mais ser realizado nessa data específica não faz sentido eu ter o produto Eu acabo ficando no prejuízo porque presto serviço com esse produto que ia chegar e infelizmente não vai acontecer.