Não recebi o produto
Respondida
Macaé - RJ
27/06/2023 às 09:13
ID: 167149579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 14/06/23, paguei um frete mais rápido no valor de 25,00 par receber o produto no 6 dias após a aprovação do pagamento, porém, tudo pago e uma semana depois do prazo determinado para a entrega o produto ainda não foi entregue. Entrei em contato com a Renner e me recomendaram entrar em contato com a Frannboots, pois a compra foi Marketplace, e a franboots me disse por mensagenm que a não é parceira das lojas Renner e que não vende produtos no site da Renner.
E agora ? como proceder com todo esse amadorismo ?
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Resposta da empresa
05/07/2023 às 17:27
Olá! Uma ótima tarde! Franboots é nossa marca Registrada no INPI, nossa empresa não vende no marketplace Renner. Trata-se de utilização indevida de marca. Já informamos a Renner sobre o tema e estamos aguardando um parecer. Conforme informado, será necessário que contate a Renner, este produto/pedido não pertence a Franboots. Esperamos que dê tudo certo, permancemos a disposição, um abraço! Equipe Franboots