Atraso na entrega de produto comprado com entrega rápida. Pedido: *****, Remessa: *****

Olá, bom dia!

Gostaríamos de começar pedindo nossas mais sinceras desculpas. Entendemos perfeitamente a sua frustração; sabemos que, quando escolhemos um presente e pagamos por um frete expresso, o prazo é o fator mais importante. Lamentamos muito que a transportadora não tenha cumprido o combinado de dois dias úteis, frustrando o planejamento que você fez com tanta antecedência.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe de logística atuou prontamente junto à unidade responsável pela remessa ***** para cobrar prioridade total e entender o motivo da retenção.

Ficamos aliviados em saber que, apesar do atraso causado pelo parceiro logístico, você já está com o produto em mãos. Esperamos de coração que o presente tenha agradado e que, no fim das contas, o presenteado tenha ficado muito satisfeito com a escolha!

Sua reclamação é fundamental para nós. Já estamos utilizando este caso para rever nossos contratos com os parceiros logísticos, especialmente nas modalidades de entrega rápida, para garantir que situações como esta não voltem a acontecer com você ou com outros clientes.

Valorizamos muito sua paciência e a confiança depositada na Franca Griffe. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Franca Griffe