Franca Griffe

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2026 às 14:25

ID: 237064017

No dia 14/12/2025 efetuei a compra de produto, Compra: *****, na Franca Griffe pelo site da empresa por conta do prazo de entrega que seria 17/12/2025. Efetuei a compra pois iria viajar e necessitava de levar o produto.
No dia 18/12/2025 entrei em contato com eles via canal whats app *****, me informaram problema na plataforma dizendo que o pedido estava a caminho.
|Aceitei aguardar porém informei que se não entregasse até antes do Natal, que iria cancelar e solicitaria o reembolso.
O mesmo atende respondeu que entendia perfeitamente e efetuaria a devolução do valor integral, efetuaria o estorno.
No final das contas fiquei sem o produto, comprei outro na viagem e no dia de hoje data de 08/01/2026, informei o ocorrido e a principio teria que aguardar mais 5 dias por conta de um problema no correio.
Ou seja, se o cliente não sinaliza um atraso de 20 dias a empresa nem se preocupa com a logistica ou prazo de entrega acordado no momento da compra.
Posteriormente solicitei o estorno e fui informado pela atendente ***** que ia solicitar o cancelamento ao gerente e o mesmo iria confirmar.
Nesse momento enviei o Artigo do Código de defesa do consumidor Art .35 para o entendimento de direitos e deveres das partes, após isso o cancelamento foi efetuado.

Fica aqui registrado que a empresa além de não cumprir seus prazos independente de problemas logisticos,não planeja nenhuma ação de contingência para sanar imprevistos, tão pouco se importa em informar o cliente de problemas e além disso cria fricções para cumprir com seus deveres de devolução da quantia da compra que não foi atendida.

Insatisfeito pelo descaso, não cumpre prazo, não informa o cliente, e por fim como resposta de tudo isso foi que imprevisto acontecem.

Sem mais.