Compra de Bota Chelsea Café - Impossibilidade de Rastreamento e Contato com a Empresa

Olá, Carlos, boa tarde.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em seu atendimento. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e o estranhamento com a falta de retorno.

Gostaríamos de esclarecer que, na última sexta-feira, enfrentamos um grave problema de segurança digital, onde nossos canais de atendimento e redes sociais foram temporariamente invadidos por terceiros. Nossa equipe de TI agiu rapidamente para recuperar os acessos e, embora o nosso Instagram ainda esteja em processo de restabelecimento, nossos canais oficiais de WhatsApp e e-mail já estão operando normalmente.

Ficamos muito satisfeitos em ver que você já é nosso cliente de longa data e conhece a qualidade dos nossos produtos e os nossos 16 anos de história. Jamais o deixaríamos sem suporte.

Verificamos em nosso sistema que a sua Bota Chelsea Café já foi despachada e, inclusive, o seu pedido saiu para entrega no dia de hoje. Nossa equipe de atendimento já entrou em contato diretamente com você para fornecer o código de rastreamento atualizado e garantir que você acompanhe a chegada do seu produto.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão diante desse imprevisto técnico. Temos certeza de que ficará muito satisfeito com o seu novo par de calçados.

Permanecemos à sua total disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente