Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2025 às 19:38

ID: 234624797

Comprei calçado no dia 27/11 e não houve entrega. Fiz reclamação pelo e-mail da empresa e a informação é a de que receberam a reclamação e que iriam analisar a reclamação. Nao obtive retorno. Não respondem WhatsApp.
O valor foi pago a vista.

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 11:34

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade no contato. Tivemos uma instabilidade em nossos sistemas de atendimento, o que acabou atrasando nosso retorno, e sentimos muito por isso.

Mesmo assim, acompanhamos sua entrega de perto para garantir que tudo desse certo. Já confirmamos que o pedido foi entregue e também entramos em contato pelo WhatsApp para saber se chegou tudo certinho e se o produto te agradou.

Prezamos muito pela experiência dos nossos clientes e estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso. Conte com a gente sempre que precisar, será um prazer te atender

Equipe Franca Griffe

Consideração final do consumidor

22/12/2025 às 21:51

Responderam prontamente. J ilde{a} recebi o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9