Cobrança indevida de dias extras de aluguel devido a demora na vistoria e resposta da imobiliária.
Em réplica
São Paulo - SP
02/04/2026 às 10:07
ID: 245002425
Tínhamos un aluguel que estivemos quase 3 anos lá , nos entregaram o inmovel , sem pintar , com tomadas electricas en mal estado pareces e chao furado .
Arrumamos pela nossa conta .
Nunca atrasamos os pagamentos .
Agora devido a dificuldade econômica do Brasil descidimos deixar o local . Vierom para falarnos, só precisam fazer x coisas .
Fizemos tudo . E dia 9 avisamos que estaba todo ok para a vistoria . Ele apareceram dia 12 , 3 días depois do aviso .
Vai embora e não pegam a chave . Avisam dia 18 que tínhamos que limpar 8 pingos de tinta que tinha de ter pintado tudo , quando eles entregaram sem pintar . Ese día fizemos e só recebem as chaves dia 19
Então nós querem cobrar días a mais de aluguel por eles .... Ter demorado 3 em ir fazer vistoria e 6 em dar resposta da vistoria . Que se tivessem falado dos 8 pingos de tinta , se tivesse limpado no mesmo momento que eles estiver lá .
Incrível . Falei que me descontem eses dias e se negaram. Se não tenhen funcionários para evitar esas demoras , contratem por que máximo dia 10 vc deberiam ter vistoriado. E falar os erros no momento que levo 10 minutos limpar eses pingos e não 9 dias que querem cobrar a mais
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:36
Prezado,
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecimento.
Primeiramente, reconhecemos o histórico de permanência no imóvel e a pontualidade nos pagamentos, o que é sempre valorizado por nossa administradora.
Em relação aos pontos mencionados, é importante esclarecer que o processo de vistoria de saída segue critérios previamente informados aos locatários. O agendamento da vistoria é realizado conforme a disponibilidade da agenda dos vistoriadores, motivo pelo qual orientamos que seja solicitado com antecedência mínima de 3 dias.
Quanto à entrega das chaves, informamos que, por procedimento interno, o vistoriador não está autorizado a recebê-las no imóvel. A devolução deve ser realizada em uma de nossas unidades, onde é formalizado o termo de entrega de chaves.
Também orientamos que o locatário aguarde a emissão do laudo de vistoria que ocorre em até 2 dias úteis após a vistoria antes da entrega definitiva das chaves. Esse procedimento visa garantir que eventuais pendências sejam identificadas e possam ser regularizadas enquanto ainda há acesso ao imóvel, evitando cobranças posteriores.
Ressaltamos que não há impedimento quanto à devolução das chaves a qualquer momento. No entanto, quando a entrega é realizada antes da regularização completa das pendências apontadas, o locatário deixa de ter acesso ao imóvel, e eventuais ajustes passam a ser tratados em rescisão, com os devidos encargos conforme previsto contratualmente.
Sobre a cobrança de dias adicionais, ela ocorre até a formalização da entrega das chaves, conforme previsto em contrato, independentemente de eventuais prazos operacionais.
De todo modo, permanecemos à disposição para reavaliar o caso de forma individualizada e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente,
França Imobiliária
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:51
Desculpa 9 días . E em ningún momento vcs informaran de nada .
Me pode pasar por gentileza onde vcs informaran por escrito esa informaçao ? Vcs mesmos saben que nao é certo .
Más pelo que vi aquí más reclamaçoes . De nada adianta .
Honestidade é algo que infelizmente nao funciona na Sua firma . Faz Assim . Devolvam o exceso de días que vc falou