Cobrança indevida de pintura após auditoria de saída do imóvel
Respondida
Jacareí - SP
05/02/2026 às 11:54
ID: 239858565
Não indico essa imobiliária para ninguém. Se vocês não querem ser cobrados injustamente não aluguem casa nessa imobiliária!!! Eles estão me cobrando R$1.585,00 de pintura alegando que não esta do mesmo jeito da entrada da casa. A casa passou por duas auditorias e foi aceita, e depois o boleto chegou me cobrando este absurdo. Eles não respeitam a lei do inquilino. Tenho fotos que apresenta o mesmo jeito. Está tudo igual. Mando mensagem pra eles e eles não me respondem!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:17
Prezada Amanda,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas e agradecemos por trazer sua manifestação.
Após a devolução do imóvel, foi realizada a validação pelo proprietário, momento em que foram identificadas divergências em relação às condições registradas na vistoria de entrada. Conforme consta no laudo inicial, o imóvel foi entregue com pintura nova em paredes, portas e janelas, devendo ser devolvido nas mesmas condições, conforme previsto em contrato.
Verificou-se que foi realizada pintura apenas parcial das paredes do imóvel, sem contemplar os dormitórios, portas e janelas, além da presença de pontos sem cobertura adequada e manchas nas áreas pintadas. Por esse motivo, o proprietário não aprovou o serviço executado.
Destacamos que a Cláusula 16 do contrato de locação estabelece que o imóvel foi entregue com pintura nova na parte interna e externa e que, ao término da locação, o LOCADOR realizará nova pintura interna e externa, independentemente do estado de conservação da pintura. O custo referente à mão de obra e aos materiais será posteriormente cobrado do(s) locatário(s), conforme previsto contratualmente, por meio de boleto emitido pela imobiliária após a vistoria de saída e apuração dos valores rescisórios.
Ressaltamos que, antes da entrega das chaves, a Sra. foi orientada sobre os procedimentos de devolução e recebeu inclusive a visita de um prestador indicado para elaboração de orçamento de pintura completa. Na ocasião, optou por não contratar o serviço e informou que a pintura seria realizada por conta própria.
Nosso objetivo não é realizar cobranças indevidas, mas garantir que o imóvel seja restituído nas mesmas condições em que foi recebido, preservando os direitos de ambas as partes.
De todo modo, permanecemos totalmente à disposição para análise conjunta das fotos, esclarecimentos adicionais e busca de uma solução amigável. Caso deseje, entre em contato conosco pelos canais oficiais para darmos continuidade ao atendimento com prioridade.
Atenciosamente,
França Imobiliária